Ordini e Resi

8. Resi
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e dalla Direttiva 2011/83/UE che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuati al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi che decorrono dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Le uniche spese richieste sono quelle di spedizione del prodotto. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato
Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
1. Comunicazione scritta inviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce;
2. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
3. per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto);
4. la spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
5. i prodotti non devono essere stati utilizzati;
6. i prodotti resi devono essere inviati a CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c.  in una sola spedizione.
CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c., infatti, si riserva il diritto di non accettare pezzi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
7. i prodotti resi devono essere restituiti al CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c.  entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente ha comunicato al CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c. la sua decisione di recedere dal contratto.
Il consumatore, nel caso restituisca la merce, contrariamente a quanto stabilito ai punti 2, 3 e 5, anche se in parte deteriorata, sarà responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

9. Tempi e modalità di rimborso
Nel caso in cui il cliente abbia effettuato un acquisto sul sito www.mayclaud.com e voglia recedere dall'acquisto, dovrà seguire la seguente procedura:
1.Compilare il modulo di recesso che il cliente troverà nella sezione “resi” del sito www.maryclaud.com ed inoltrarlo all’indirizzo info@maryclaud.com, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, indicando la volontà di esercitare il diritto di recesso o reso specificando: i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, cambio colore, cambio articolo o rimborso.
2.Una volta ricevuta la richiesta di reso, CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c.  invierà al Cliente una conferma scritta via e-mail.
3.Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta o le poste italiane, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto.
4.Allegare il modulo privacy firmato che autorizza il trattamento e la raccolta dei dati sensibili del cliente. L'indirizzo a cui spedire tutta la documentazione ed i prodotti è: CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c., Via Cefalonia, 13
62012 Civitanova Marche - MC - Italy.  Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia/merce di valore equivalente o superiore, la spedizione sarà addebitata al Consumatore.
5.La restituzione degli articoli deve pervenire presso la sede Via Cefalonia, 13 - 62012 Civitanova Marche - MC - Italy entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi. Dopo la restituzione dei prodotti, CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c. provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni necessarie per beneficiare del Diritto di recesso. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, sarà nostra cura procedere al rimborso relativo al valore della merce spedita e delle prime spese di spedizione (valore ordine totale).
Il CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c.esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale. Detto rimborso è attivato da entro quattordici (14) giorni successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c. relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate a: CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c., Via Cefalonia, 13 - 62012 Civitanova Marche - MC - Italy Tel. +39.0733.814227 e-mail: info@maryclaud.com

10. Proprietà dei contenuti del sito web.
Illustrazioni, segni distintivi, immagini e qualsiasi altro elemento contenuto nel sito web sono di proprietà esclusiva di CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c.Pertanto, sono espressamente vietate la riproduzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica o la distribuzione tramite qualsiasi mezzo degli elementi che configurano (software compreso) il presente sito web.

11. Privacy
CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c.garantisce che il trattamento dei dati sensibili avvenga nel pieno rispetto della legge riportata nel D. LGS 196/03 e successive modifiche.  Il Cliente potrà ottenere delle informazioni aggiuntive sulla gestione dei dati personali consultando la sezione dedicata alla privacy/policy. Per ogni altra informazione aggiuntiva relativa al trattamento dei dati personali il Cliente può chiedere delucidazioni all’indirizzo di posta elettronica.

12. Soluzione delle controversie
Le Condizioni di Vendita sono regolamentate dalla Legge Italiana, nello specifico dal D. Lgs. 206 del 2005 con il rimando al ad D. Lgs. N° 70 del 2003 che regola i contratti a distanza relativi al commercio elettronico. Qualora dovesse sorgere qualsiasi tipo di controversia il Venditore si impegna a risolverla in modo amichevole, nel caso in cui questo non fosse possibile la pratica sarà posta all’attenzione del Tribunale competente.

13. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
In occasione di ogni modifica alle presenti Condizioni di Vendita, CALZATURIFICIO MARY CLAUD s.n.c. provvederà prontamente a pubblicare le Condizioni di Vendita modificate sul Sito. Le Condizioni di Vendita modificate diverranno parte integrante dei nuovi Contratti a seguito della loro pubblicazione sul Sito. Nel caso di Ordini già inoltrati prima di tale comunicazione, troverà applicazione la precedente versione delle Condizioni di Vendita.
INFO

Calzaturificio Mary Claud snc
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